Retoure & Rückerstattung

Du bist mit deinem Produkt nicht zufrieden oder hast es dir anders überlegt?
Kein Problem. Wir finden eine Lösung.

1️⃣ So meldest du deine Rücksendung an

Schreib uns einfach eine E-Mail an support@oohair.demit folgenden Angaben:

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
• Grund der Retoure, optional, hilft uns aber bei der Bearbeitung

Je vollständiger deine Angaben sind, desto schneller können wir dir helfen.

2️⃣ Rückgabe – das Wichtigste auf einen Blick

So sollte deine Rücksendung idealerweise aussehen:

• Bitte sende das Produkt vollständig zurück, inklusive Zubehör, Aufsätzen, Ladekabeln und Anleitung
• Verpacke die Ware sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt
• Elektro-Haarstylinggeräte dürfen im Rahmen unserer freiwilligen Testmöglichkeit getestet worden sein
• Hygiene- und Körperpflegeprodukte müssen unbenutzt und versiegelt sein

30-Tage-Test für Elektro-Haarstylinggeräte

Für Elektroprodukte wie z. B. Haartrockner, Warmluftbürsten, Glätteisen oder Lockenstyler bieten wir zusätzlich eine freiwillige 30-Tage-Testmöglichkeit an.

• Du kannst das Produkt im Alltag testen
• Eine Rückgabe ist auch nach Nutzung möglich
• Voraussetzung: Das Produkt ist funktionsfähig, vollständig und wird sorgfältig zurückgesendet

Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendem Zubehör
(z. B. Aufsätze, Ladekabel, Schutzkappe, Anleitung oder Originalzubehör) behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu berücksichtigen. Der Wertersatz wird bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt.

Diese 30-Tage-Testmöglichkeit ist eine freiwillige Zusatzleistung und lässt deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht, unberührt.

Hygiene- & Körperpflegeprodukte

Hygieneprodukte und Produkte mit direktem Körperkontakt, z. B. Haarbürsten, Kämme, Bürstenaufsätze oder vergleichbare Pflegeprodukte, können nur unbenutzt und mit unversehrter Versiegelung zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe nach Entsiegelung oder Nutzung ausgeschlossen.

3️⃣ Rücksendung & Kosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte sende deine Rücksendung nicht unfrei an uns zurück, da unfreie Sendungen nicht angenommen werden können.

4️⃣ Rücksendeadresse

LTG / oohair
Egellsstraße 21
13507 Berlin
Deutschland

Andere Adressen, z. B. unsere Firmenadresse, sind nicht für die Warenannahme besetzt und können nicht zuverlässig zugeordnet werden.

5️⃣ Wie funktioniert die Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

• Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Prüfung veranlasst
• Je nach Zahlungsart kann es anschließend noch wenige Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist
• Falls Wertersatz berücksichtigt werden muss, wird dieser bei der Rückerstattung entsprechend abgezogen

Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen

Unabhängig von unseren freiwilligen Rückgaberegelungen kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Noch Fragen?

Unser Support hilft dir gerne weiter:

support@oohair.de